FAQ Crypto

Votre sécurité est notre priorité. Investèque utilise un chiffrement de niveau bancaire, l'authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid des actifs numériques. Nous respectons les réglementations financières strictes en France et faisons l'objet d'audits réguliers. Les fonds sont protégés contre tout accès non autorisé : vous pouvez ainsi trader en toute confiance.

Pas du tout ! Investèque est pensé pour les débutants :

• Guides pas à pas et assistance 24h/24 et 7j/7
• Démo pour s'entraîner avec des fonds virtuels, sans risque
• Des outils automatisés qui font le gros du travail à votre place
• Débutez en douceur avec un dépôt minimal et perfectionnez vos compétences au fil de vos transactions !

Les retraits vers les cartes bancaires sont traités sous 1 à 3 jours ouvrables dans la plupart des régions. Les retraits de cryptomonnaies vers des portefeuilles externes sont généralement réalisés en moins de 30 minutes. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque et votre statut de vérification.

Aucun. Il n'y a ni frais d'inscription, ni coûts d'abonnement, ni frais cachés d'aucune sorte. Vous voyez toujours le montant exact de la transaction avant de la confirmer. Les revenus proviennent des fonctionnalités premium et des partenariats avec les plateformes d'échange, et non de prélèvements sur l'argent des utilisateurs.

Oui ! Investèque est disponible dans la plupart des pays du monde (plus de 98 et ce nombre ne cesse de croître). Il vous suffit de sélectionner votre pays lors de l'inscription pour vérifier la disponibilité et accéder aux options de paiement locales. Nous respectons toutes les réglementations en vigueur afin de garantir la sécurité et la légalité de vos transactions.

Investir dans la crypto devient simple pour les débutants ! Investèque vous propose :

1. Recommandations basées sur l'IA - Recevez des suggestions de cryptomonnaies personnalisées selon votre niveau de risque
2. Portefeuilles prêts à l'emploi - Sélections préconfigurées (par ex. "Pack de Démarrage", "Pack DeFi")
3. Signaux de marché en direct - Alertes d'achat/vente en temps réel sur les principales cryptomonnaies

De plus, notre tutoriel interactif vous accompagne pour apprendre tout en investissant !

Notre équipe d'assistance est joignable 24h/24 et 7j/7 par chat en direct et par e-mail. Les demandes urgentes sont traitées en priorité et résolues dans les meilleurs délais. Pour les questions non urgentes, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact présent sur cette page : un spécialiste vous répondra rapidement.

Oui, les cryptomonnaies sont légales dans la plupart des juridictions, et Investèque fonctionne en pleine conformité avec les réglementations locales. Voici ce qu'il faut savoir :

1. Service agréé
   • Enregistré auprès de [FinCEN, FCA, CySEC]
   • Audits réguliers réalisés par des sociétés indépendantes
2. Règles propres à chaque pays
   • Conformité géographique automatique : notre plateforme s'adapte aux lois de votre pays
   • Vérification KYC requise lorsque la réglementation l'exige
3. Vos fonds sont protégés
   • Vous pouvez alimenter votre compte facilement en utilisant :
   • 95 % des actifs conservés hors ligne (stockage à froid)

Consultez notre page Conformité pour vérifier le statut de votre pays, ou contactez le support pour plus de détails.

Vous pouvez alimenter votre compte facilement en utilisant :

1. Paiements traditionnels
   • Visa/Mastercard (frais de 2,9 %)
   • Virements bancaires (SEPA, SWIFT - 0 % de frais)
   • PayPal (traitement instantané)
2. Dépôts en crypto
   • Virements crypto directs (BTC, ETH, USDT - 0% de frais)
   • Scan du code QR pour portefeuilles mobiles

Les dépôts sont crédités en moins de 10 minutes ! Retrouvez toutes les options dans le tableau de bord de votre compte.